Paris sportifs · un seul opérateur, agréé ANJ
Avant d’ouvrir un compte chez NetBet, cinq vérifications
Choix Serein est un site publicitaire. Il ne présente que NetBet, son annonceur, et ne lui attribue donc aucune note.
À la place, il vous donne une marche à suivre : cinq vérifications à faire vous-même, sans vous presser. Quatre renvoient à l’ANJ, l’autre au règlement de l’opérateur.
Voir les cinq vérificationsSources relues le
Les cinq vérifications, dans l’ordre
Aucune ne vous demande de nous croire sur parole. Suivez-les dans l’ordre ; si l’une d’elles vous arrête, arrêtez-vous.
Retrouver le site sur la liste de l’ANJ
L’Autorité Nationale des Jeux publie la liste des opérateurs qu’elle a agréés. Le , cette liste nommait la société Netbet FR SAS pour les sites netbet.fr et netbetsport.fr, dans la catégorie « Paris sportifs » et dans aucune autre.
Ouvrez-la vous-même le jour où vous vous inscrivez, et comparez l’adresse affichée par votre navigateur à celles de la liste. Si elles diffèrent, ne déposez rien.
À savoir : la loi a ouvert trois catégories de jeux d’argent en ligne aux opérateurs agréés, les paris sportifs, les paris hippiques et le poker. Les jeux de casino n’en font pas partie.
Sources : liste des opérateurs agréés et page « Catégories d’opérateurs », anj.fr.
Décider de son budget avant de s’inscrire
Un pari coûte de l’argent et peut en faire perdre. Sur sa page consacrée à la protection des mineurs, l’ANJ écrit que les jeux d’argent « reposent sur le hasard » et qu’il est « impossible de gagner sa vie au jeu ».
Avant toute inscription, décidez de la somme que vous acceptez de perdre sur une semaine. Vous en aurez besoin à l’étape suivante.
Citations : page « Protéger les mineurs », anj.fr.
Fixer ses limites avant le premier dépôt
Un opérateur agréé doit vous demander une limite de dépôts avant votre premier dépôt, puis une limite de mises avant votre première mise. La première porte sur sept jours glissants, la seconde sur chaque période de sept jours.
Il doit également vous demander un montant au-delà duquel l’argent de votre compte joueur est reversé sur votre compte de paiement : c’est le seuil de retrait automatique. Ces réglages ne valent que sur le site où vous les faites.
Source : page « Les outils pour garder la maîtrise du jeu », anj.fr.
Lire le règlement de l’offre en entier
Nous ne recopions pas l’offre de bienvenue de NetBet : elle peut changer, et un montant ne dit rien sans ses conditions. L’offre du jour et son règlement sont sur le site de l’opérateur.
Si un point du règlement reste flou, écrivez au service client avant de déposer et gardez sa réponse. Aucune offre ne justifie de dépasser le budget de l’étape 2.
Source à consulter : le règlement que publie l’opérateur, le jour de votre inscription.
Repérer les sorties avant d’en avoir besoin
Deux dispositifs existent. L’auto-exclusion se demande à l’opérateur, pour 24 heures au moins et 12 mois au plus, et ne vaut que chez lui. L’interdiction volontaire de jeux se demande à l’ANJ, dure trois ans au minimum et couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux.
Les deux sont comparés point par point sur notre page Jeu responsable.
Sources : page « Les outils pour garder la maîtrise du jeu », anj.fr ; portail interdictiondejeux.anj.fr.
Qui fait quoi, et à qui s’adresser
Quatre acteurs, quatre rôles. Savoir lequel fait quoi évite de frapper à la mauvaise porte le jour où quelque chose ne va pas.
Le régulateur
L’ANJ
- Elle délivre les agréments, catégorie par catégorie, et publie la liste des opérateurs agréés.
- Vous pouvez lui signaler une pratique qui vous semble illégale. Elle n’instruit pas les signalements un par un et ne peut pas vous faire indemniser.
- Sa commission des sanctions peut notamment prononcer un avertissement, une sanction financière ou le retrait de l’agrément.
L’opérateur
NetBet
- Il tient votre compte joueur : ce qui touche à vos dépôts, à vos paris et à vos retraits se règle avec lui.
- Il doit vous demander vos limites et tenir une auto-exclusion à votre disposition.
- Son service client est votre premier interlocuteur en cas de problème. L’ANJ conseille de garder des captures d’écran de vos échanges.
Le recours
Le médiateur des jeux
- Il intervient dans un litige né d’un contrat avec un opérateur agréé, une fois le service client sollicité.
- Vous pouvez le saisir selon la réponse reçue, ou si l’opérateur n’a pas répondu 20 jours après l’envoi de votre réclamation.
- Sa proposition n’est pas contraignante, et la médiation n’exclut pas un recours devant un tribunal. Son site : mediateurdesjeuxenligne.fr.
Ce site
Choix Serein
- Il fait de la publicité pour NetBet et peut toucher une commission.
- Il ne tient aucun compte joueur et n’a accès à aucun des vôtres.
- Il ne peut donc intervenir ni dans un paiement ni dans un litige.
Sources : pages « Litige avec un opérateur », « Catégories d’opérateurs » et « Les outils pour garder la maîtrise du jeu », anj.fr, lues le .
Ce que vous ne lirez pas ici
Un site financé par un opérateur doit savoir se taire sur ce qu’il ne peut pas établir. Voici les trois cases que nous laissons vides, et pourquoi.
Pas de note
Ni étoiles, ni points. NetBet est notre annonceur : une note venant de nous ne vous apprendrait rien, alors il n’y en a pas.
Pas de montant d’offre
Une offre de bienvenue évolue, et nous ne publions pas un chiffre que nous n’avons pas lu le jour même à sa source. Le montant en vigueur est sur le site de NetBet.
Pas de délai annoncé
Délais de retrait, moyens de paiement : nous ne les avons pas vérifiés à leur source, donc nous ne les annonçons pas. Ces points se vérifient auprès de NetBet.
Questions fréquentes
Les limites réglées sur un site valent-elles sur les autres ?
Non. D’après l’ANJ, les limites définies sur un site de jeux en ligne ne concernent que l’activité de jeu sur ce site.
Avec plusieurs comptes, il faut donc les régler sur chaque site.
Auto-exclusion et interdiction volontaire de jeux : quelle différence ?
L’auto-exclusion se demande à un opérateur et ne vaut que chez lui ; vous en choisissez la durée, de 24 heures à 12 mois.
L’interdiction volontaire de jeux se demande à l’ANJ. Elle dure trois ans au minimum et s’applique aux sites agréés, aux casinos, aux clubs de jeux et aux jeux de la FDJ et du PMU qui passent par un compte joueur.
Peut-on demander une interdiction de jeux pour un proche ?
Non. L’ANJ précise que la démarche est strictement personnelle : seule la personne concernée peut la faire, sauf si vous justifiez être son tuteur.
Pour savoir comment aider un proche, Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, tous les jours de 8 h à 2 h.
L’ANJ peut-elle me faire indemniser par un opérateur ?
Non. L’ANJ indique qu’elle ne peut pas vous permettre d’obtenir une indemnisation financière, et que les signalements qu’elle reçoit ne sont pas instruits de façon individuelle.
Pour un litige personnel, la voie est le service client de l’opérateur, puis le médiateur des jeux. Selon l’ANJ, la médiation peut dans certains cas donner lieu à une indemnisation.
Que se passe-t-il au bout des trois ans d’interdiction ?
Trois ans est une durée minimale. Passé ce délai, vous pouvez demander la levée de l’interdiction si vous estimez ne plus en avoir besoin ; la demande se fait auprès de l’ANJ.
Pourquoi ce site ne présente-t-il qu’un seul opérateur ?
Parce qu’il est financé par la publicité qu’il fait pour NetBet : si vous y ouvrez un compte après avoir suivi l’un de nos liens, NetBet peut nous verser une commission.
Les autres opérateurs agréés en France figurent sur la liste de l’ANJ. Nous n’en parlons pas, et nous ne prétendons pas les avoir comparés.
À partir de quel âge peut-on parier en ligne ?
À 18 ans. La vente de jeux d’argent est interdite aux mineurs, et Choix Serein demande à chaque visiteur de confirmer son âge dès son arrivée.
Réponses tirées des pages de l’ANJ citées plus haut et, pour le numéro d’aide, de la fiche « Interdiction de jeux » de service-public.gouv.fr, lues le .
Quand le jeu ne ressemble plus à un loisir
Vous misez pour rattraper une perte, vous dépassez le budget que vous vous étiez fixé, ou quelqu’un de votre entourage s’inquiète : appelez Joueurs Info Service. L’appel est anonyme et le service répond aussi aux proches.
09 74 75 13 13Appel non surtaxé, tous les jours de 8 h à 2 h
joueurs-info-service.frevalujeu.frInterdiction volontaire de jeux (ANJ)Nos explications